Microsoft Services Outage: Rất nhiều người bị ảnh hưởng
Vào ngày 1 tháng 3 năm 2025, Microsoft đã trải qua một sự cố toàn cầu lớn, ảnh hưởng đến một số dịch vụ quan trọng của mình, đặc biệt là Microsoft 365 và Outlook. Sự gián đoạn này đã ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới, gây ra sự khó chịu và vấn đề về năng suất cho cả cá nhân và doanh nghiệp[1][2][5].
Timeline of Events – Thời gian sự kiện
- Sự cố bắt đầu vào khoảng 9 giờ tối giờ Anh vào thứ Bảy, ngày 1 tháng 3 năm 2025[2]
- Các báo cáo đạt đỉnh vào khoảng 4 giờ chiều theo giờ Miền Đông[1][9]
- Microsoft đã thừa nhận sự cố và bắt đầu điều tra ngay sau khi các báo cáo nổi lên[5]
- Đến sáng sớm Chủ nhật (ngày 2 tháng 3), Microsoft đã báo cáo rằng hầu hết các dịch vụ bị ảnh hưởng đã hồi phục[5]
Dịch vụ bị ảnh hưởng
Sự cố đã ảnh hưởng đến một số dịch vụ quan trọng của Microsoft, bao gồm:
- Microsoft Outlook
- Microsoft 365
- Microsoft Teams
- Exchange Online
- SharePoint Online
- OneDrive
- Dịch vụ đám mây Microsoft Azure
- Microsoft Copilot
- Microsoft Purview
Ảnh hưởng đến người dùng
Sự gián đoạn này đã có hậu quả sâu rộng cho người dùng trên toàn cầu:
- Hơn 37.000 người dùng tại Hoa Kỳ đã báo cáo không thể truy cập Outlook trong thời gian cao điểm của sự gián đoạn[5]
- 61% người dùng Outlook bị ảnh hưởng đã báo cáo gặp vấn đề kết nối máy chủ[6]
- 20% phàn nàn về các vấn đề với ứng dụng Outlook[6]
- 19% báo cáo gặp sự cố với trang web Outlook[6]
- Gần 26.000 người dùng đã ghi nhận vấn đề với dịch vụ Microsoft 365[6]
Phản hồi của Microsoft
Microsoft đã hành động nhanh chóng để giải quyết sự cố:
- Công ty đã thừa nhận vấn đề trên mạng xã hội và bắt đầu điều tra ngay lập tức[5]
- Các kỹ sư đã xác định nguyên nhân tiềm năng liên quan đến một bản cập nhật mã gần đây[1][2]
- Microsoft đã đảo ngược mã nghi ngờ để giảm thiểu tác động[5]
- Công ty tiếp tục theo dõi telemetry để xác nhận sự hồi phục và giải quyết bất kỳ vấn đề còn lại nào[5]
Khôi phục và Giải quyết
Đến sáng sớm ngày 2 tháng 3 năm 2025, Microsoft đã báo cáo rằng phần lớn các dịch vụ bị ảnh hưởng đã hồi phục sau các hành động sửa chữa của họ[5]. Công ty cho biết, "Chúng tôi đã vào một giai đoạn theo dõi kéo dài để đảm bảo rằng dịch vụ vẫn ổn định và giải quyết bất kỳ tác động còn lại nào đối với các dịch vụ Microsoft 365 khác."[5]
Những bài học rút ra và Chuẩn bị cho tương lai
Sự cố này nhắc nhở về sự phụ thuộc quan trọng vào các dịch vụ dựa trên đám mây trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Nó nhấn mạnh sự cần thiết phải có:
- Kế hoạch dự phòng và ứng phó vững chắc cho các doanh nghiệp dựa vào dịch vụ đám mây
- Các kênh giao tiếp cải tiến giữa các nhà cung cấp dịch vụ và người dùng trong thời gian xảy ra sự cố
- Cải thiện liên tục về tính đàn hồi hạ tầng và các quy trình phản ứng nhanh chóng
Kết luận
Mặc dù Microsoft đã giải quyết được vấn đề ngay lập tức, sự cố này nhấn mạnh những điểm yếu tiềm tàng trong ngay cả những hạ tầng đám mây mạnh mẽ nhất. Khi các doanh nghiệp và cá nhân ngày càng phụ thuộc vào những dịch vụ này, việc luôn cập nhật các phương pháp tốt nhất để duy trì năng suất trong các tình huống gián đoạn là vô cùng quan trọng.
Để có thông tin cập nhật mới nhất về dịch vụ của Microsoft, người dùng có thể kiểm tra trang Trạng thái Dịch vụ Quản trị Microsoft[7].
