Lợi ích của Lãnh đạo từ HĐQT lên CEO: Phỏng vấn Michelle MacKay từ Cushman & Wakefield

Michelle MacKay của Cushman & Wakefield về lợi ích của các nhà lãnh đạo từ Hội đồng quản trị lên Giám đốc điều hành

Trong thời đại mà bối cảnh kinh doanh yêu cầu sự thích ứng và tầm nhìn, Michelle MacKay nổi bật như một trường hợp nghiên cứu hấp dẫn trong phong cách lãnh đạo từ Hội đồng quản trị lên Giám đốc điều hành. Là Giám đốc điều hành hiện nay của Cushman & Wakefield, một trong những công ty dịch vụ bất động sản thương mại lớn nhất thế giới, hành trình của MacKay từ phòng hội đồng đến văn phòng chính thức minh họa những lợi ích sâu sắc—và những thách thức đặc biệt—của sự chuyển tiếp ngày càng phổ biến này. Câu chuyện, cách tiếp cận và triết lý của cô đang thay đổi kỳ vọng về lãnh đạo điều hành trong các tập đoàn hiện đại.

1. Con đường: Từ Giám đốc Hội đồng đến Giám đốc điều hành

Sự nghiệp của Michelle MacKay là minh chứng cho sự am hiểu rộng rãi và tầm nhìn chiến lược. Trước khi đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành tại Cushman & Wakefield, cô đã đảm nhận nhiều vị trí khác nhau trong và ngoài công ty:

• Bắt đầu tham gia vào hội đồng quản trị của Cushman & Wakefield vào năm 2018
• Từ chức vào năm 2020 để trở thành Giám đốc Vận hành, sau đó là Chủ tịch và Giám đốc Vận hành
• Các vị trí điều hành trước đó tại iStar, UBS, J.P. Morgan và The Hartford Financial Services Group
• Bằng cấp: MBA từ Đại học Hartford và B.A. từ Đại học Connecticut

Kinh nghiệm trong hội đồng quản trị đã mang lại cho cô cái nhìn tổng quát về chiến lược, văn hóa và các chi tiết vận hành của công ty. Khi Giám đốc điều hành trước đó, John Forrester, đã mời cô về vị trí Giám đốc Tài chính, cô đã từ chối, thay vào đó chấp nhận vai trò Giám đốc Vận hành, với con đường rõ ràng đến ghế Giám đốc điều hành vào tháng 7 năm 2023[3].

2. Sự chuyển tiếp từ Hội đồng đến Giám đốc điều hành: Tại sao nó đang gia tăng?

Sự chuyển tiếp từ Hội đồng đến Giám đốc điều hành đang gia tăng vì nhiều lý do. Những Giám đốc điều hành nổi bật—như Larry Culp (GE), Richard Dickson (The Gap), và Carol Tomé (UPS)—đã thực hiện những bước tương tự từ phòng hội đồng đến văn phòng điều hành. Sự hấp dẫn đối với các hội đồng là rõ ràng:

1. Sự quen thuộc và Tin tưởng: Các sự bổ nhiệm nội bộ từ các thành viên hội đồng tin cậy cung cấp sự liên tục trong những thời điểm biến động.
2. Quan điểm toàn diện: Các thành viên hội đồng mang đến một cái nhìn tổng quan hơn, ít bị cô lập hơn về công ty, đã tham gia vào các cuộc thảo luận về quản trị cấp cao và kế hoạch dài hạn.
3. Thời gian đào tạo nhanh: Ít thời gian hơn cần cho việc định hướng, vì các thành viên cựu hội đồng đã hiểu rõ về giá trị, thách thức và các mục tiêu chiến lược của công ty.
4. Thành tích đã chứng minh: Các thành viên hội đồng thường đã thể hiện doanh nghiệp lãnh đạo và chuyên môn đa chức năng qua nhiều tổ chức khác nhau.

Những suy ngẫm của MacKay làm nổi bật tác động biến đổi của con đường này. Sau khi nghỉ hưu từ một vai trò trước đó, cô đã phục vụ trên ba hội đồng quản trị công ty công khai, một trải nghiệm cô mô tả là “có lẽ là những năm quan trọng nhất trong hành trình sự nghiệp của tôi… Tôi thực sự chưa từng bước lùi trong nhiều năm và xem xét lại con đường của chính mình”[3].

3. Triết lý lãnh đạo của Michelle MacKay

MacKay mang đến một tầm nhìn độc đáo cho Cushman & Wakefield, một tầm nhìn được xây dựng trên cả khả năng tài chính và cái nhìn bên ngoài của một thành viên hội đồng. Đây là một số niềm tin cốt lõi của cô:

• Đột phá truyền thống: Cô ủng hộ việc xây dựng “một loại động cơ khác, một loại công ty khác và một nền văn hóa khác, được kết nối nhiều hơn với nơi thế giới đang hướng tới và ít phụ thuộc vào thực tiễn lịch sử…”[4]
• Tài năng tầm nhìn: MacKay tìm kiếm những thành viên trong đội ngũ có khả năng nghĩ xa hơn những quy tắc đã được thiết lập, ưu tiên những người có tầm nhìn hơn là những người hài lòng với “những gì đã từng được thực hiện.”
• Chấp nhận rủi ro có mục đích: Sự chuyển tiếp của cô đến vị trí Giám đốc điều hành được thúc đẩy bởi mong muốn nắm bắt cơ hội, đặc biệt là với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các nhà lãnh đạo và các bên liên quan.
• Đặt lại tổ chức: Cô không ngần ngại “nhấn nút đặt lại” để thích nghi với những thực tế mới, giữ cho Cushman & Wakefield tập trung vào tương lai ngay cả trong những thời điểm khó khăn.

“Điều mà tôi nghĩ mọi người không hiểu là chúng tôi đang phát triển một loại động cơ khác, một loại công ty khác và một nền văn hóa khác, được kết nối nhiều hơn với nơi thế giới đang hướng tới và ít phụ thuộc vào những thực tiễn lịch sử là nơi mà thế giới đã ở.”
— Michelle MacKay, podcast Leadership Next[4]

4. Kinh nghiệm trên hội đồng như một lò luyện cho lãnh đạo

Thời gian dành cho các hội đồng quản trị đóng vai trò như một lò luyện cho các Giám đốc điều hành tương lai. Đối với MacKay, giai đoạn này đã cung cấp những trải nghiệm vô giá:

1. Tiếp xúc với nhiều ngành công nghiệp và phong cách quản trị
2. Cái nhìn cấp cao hơn về chiến lược tổ chức, vượt ra ngoài việc thực hiện vận hành thông thường
3. Thời gian cho sự phản ánh cá nhân, mài giũa tham vọng và xác định cơ hội đúng đắn để phát triển lãnh đạo

MacKay cho rằng kinh nghiệm hội đồng của cô sau khi nghỉ hưu là động lực đã khơi dậy lại tham vọng của cô để lãnh đạo một công ty hoạt động, đặc biệt là một công ty đang trải qua sự chuyển đổi như Cushman & Wakefield[3].

5. Thúc đẩy thay đổi tại Cushman & Wakefield

Dưới sự lãnh đạo của MacKay, Cushman & Wakefield tiếp tục thích ứng với những biến động nhanh chóng trong lĩnh vực bất động sản thương mại—từ sự thay đổi nơi làm việc sau đại dịch đến sự không chắc chắn kinh tế. Cô quyết tâm nuôi dưỡng một văn hóa coi trọng đổi mới hơn là truyền thống. Lãnh đạo của cô được đặc trưng bởi:

• Sự nhấn mạnh vào các động cơ tăng trưởng mới và chuyển đổi số
• Tập trung vào tài năng có tiềm năng cao và tư duy tiến bộ
• Sự cởi mở đối với sự tái phát triển tổ chức, đôi khi “đặt lại” doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu tương lai

Ví dụ, MacKay đã khẳng định tầm quan trọng không chỉ là tuân theo các thực tiễn di sản, mà còn “phát triển một loại động cơ khác”—cho thấy cam kết của cô đối với sự chuyển đổi trên cả phương diện cấu trúc và văn hóa[4].

6. Cái nhìn vĩ mô: Lợi ích & Nhược điểm của con đường từ Hội đồng đến Giám đốc điều hành

7. Tác động rộng hơn của Michelle MacKay

Chức vụ Giám đốc điều hành của Michelle MacKay không chỉ ảnh hưởng đến Cushman & Wakefield. Cô trở thành một ví dụ tiêu biểu cho phụ nữ trong lãnh đạo điều hành—đặc biệt trong một ngành mà các Giám đốc điều hành nữ vẫn còn hiếm. Hành trình của cô nhấn mạnh một số bài học:

1. Dịch vụ trên hội đồng có thể là một bước đệm mạnh mẽ để dẫn dắt tổ chức.
2. “Nghỉ hưu” có thể là một nền tảng cho tham vọng và tác động được hồi sinh.
3. Courage to reset strategies is essential for future-proofing organizations.

Tìm hiểu thêm về nền tảng và cách tiếp cận của Michelle MacKay tại tiểu sử chính thức của Cushman & Wakefield và bài viết về lãnh đạo của Fortune để có cái nhìn sâu sắc hơn.

8. Những suy nghĩ cuối cùng: Tương lai của lãnh đạo từ Hội đồng đến Giám đốc điều hành

Mô hình bổ nhiệm Giám đốc điều hành từ phòng hội đồng dự kiến sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt khi các tổ chức phải đối mặt với sự phức tạp và thay đổi nhanh chóng. Câu chuyện của Michelle MacKay chứng minh rằng con đường này, xa rời ý kiến cho rằng nó là lựa chọn thứ hai, có thể tạo ra những nhà lãnh đạo có tầm nhìn, thích ứng và hiểu biết sâu sắc. Khi các công ty tìm kiếm những nhà lãnh đạo có khả năng cân bằng giữa truyền thống và chuyển đổi, hành trình của cô cung cấp một bản đồ hướng dẫn thú vị và đầy cảm hứng.

Để theo dõi các tin tức liên tục và tư duy lãnh đạo, hãy cân nhắc lắng nghe Michelle MacKay trên podcast Leadership Next.

Bài viết được viết bởi

Đặng Khắc Minh

Nhà phân tích thị trường

Đặt câu hỏi