- Chuyên gia AI ‘Cha đẻ của AI’ dự đoán tương lai việc làm: Những gì an toàn, những gì không và tại sao chỉ người có kỹ năng mới tồn tại
- Sự dịch chuyển việc làm hàng loạt: Không thể tránh khỏi hay chỉ là sự phóng đại?
- Các lĩnh vực dễ bị tổn thương nhất: ‘Lao động trí tuệ đơn điệu’ dưới mối đe dọa
- Công việc nào thực sự an toàn trước AI?
- Tại sao chỉ những người rất có kỹ năng mới tồn tại
- Mith của việc tạo ra công việc vô tận: Liệu AI thật sự tạo ra nhiều việc hơn nó phá hủy?
- Thế hệ Gen Z: Tái định hình tham vọng và ôm lấy nghề thủ công
- Tương lai của nơi làm việc trông như thế nào?
- Dòng chảy cuối cùng: Một thế giới nơi chỉ những người giỏi nhất mới tồn tại
Chuyên gia AI ‘Cha đẻ của AI’ dự đoán tương lai việc làm: Những gì an toàn, những gì không và tại sao chỉ người có kỹ năng mới tồn tại
Bóng ma của trí tuệ nhân tạo (AI) đang lan tỏa trên thị trường lao động toàn cầu, và ít ai có tiếng nói mạnh mẽ hơn Geoffrey Hinton, được mệnh danh là ‘Cha đẻ của AI.’ Với nhiều thập kỷ nghiên cứu tiên phong và giải Nobel Vật lý gần đây cho công việc của mình về máy học, Hinton không phải là người bi quan—ông là một nhà khoa học có tư duy thận trọng, giờ đây đang vang lên một hồi chuông cảnh báo nghiêm túc cho cả những người lao động dày dạn kinh nghiệm lẫn những người trẻ.
Sự dịch chuyển việc làm hàng loạt: Không thể tránh khỏi hay chỉ là sự phóng đại?
Trong một cuộc phỏng vấn thẳng thắn trên podcast “Diary of a CEO”, Hinton đưa ra một dự báo ảm đạm: trí tuệ nhân tạo sẽ vượt qua con người ở hầu hết mọi nhiệm vụ, và làn sóng thất nghiệp xảy ra có khả năng sâu rộng. Đối với nhiều người, những cảnh báo của ông đã cắt ngang qua lớp mây mù lạc quan về công nghệ. Kết luận của Hinton: hầu hết các công việc—đặc biệt là những công việc văn phòng, trí thức và thường lệ—đang gặp rủi ro nghiêm trọng [1] [2] [5].
“AI sẽ thay thế mọi người trong lao động trí tuệ đơn điệu. Những người làm việc như trợ lý pháp lý đang gặp nguy hiểm. Tôi rất lo lắng nếu làm việc tại một trung tâm chăm sóc khách hàng vào lúc này. Bạn phải rất có kỹ năng để có một công việc an toàn trước AI.” – Geoffrey Hinton
Các lĩnh vực dễ bị tổn thương nhất: ‘Lao động trí tuệ đơn điệu’ dưới mối đe dọa
Hinton nêu rõ những công việc như trợ lý pháp lý và nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng là những ngành nghề đặc biệt dễ bị tổn thương. Tại sao? Những nghề này chủ yếu liên quan đến việc giải quyết vấn đề theo quy tắc và xử lý một khối lượng lớn thông tin—những nhiệm vụ mà AI đã xuất sắc. Ông mở rộng rủi ro này đến một tập hợp rộng hơn của các vai trò văn phòng, cảnh báo rằng, ngày càng nhiều, một công nhân có kỹ năng với công cụ AI sẽ thay thế khối lượng công việc của 10 đồng nghiệp không được hỗ trợ [1] [3].
- Trợ lý pháp lý
- Nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng
- Các công việc tri thức đầu vào
- Các vai trò khác liên quan đến nhiệm vụ kỹ thuật số hay hành chính lặp đi lặp lại
Đây không chỉ là lý thuyết: các công ty đã và đang thay thế các vai trò đầu vào bằng các hệ thống hỗ trợ AI, và tốc độ thay đổi đang gia tăng. Hinton coi khả năng thất nghiệp hàng loạt là mối đe dọa lớn nhất đối với phúc lợi xã hội, thậm chí gợi ý rằng thu nhập cơ bản toàn cầu (UBI) có thể sẽ phải trở thành hiện thực—nhưng ông cảnh báo rằng chỉ việc phát tiền thôi cũng không thể thay thế được cảm giác thoả mãn tinh thần mà con người có được từ những công việc ý nghĩa [1].
Công việc nào thực sự an toàn trước AI?
Nếu tương lai cho nghề văn phòng trông có vẻ u ám, vậy công nhân nên tìm đến đâu để có sự an toàn lâu dài? Câu trả lời của Hinton có thể làm nhiều người ngạc nhiên: nghề thủ công, đặc biệt là những nghề đòi hỏi sự vận động phức tạp—một lĩnh vực mà AI và robot vẫn còn kém hơn nhiều so với khả năng của con người. Ví dụ điển hình mà ông đưa ra là… thợ sửa ống nước.
- Sửa ống nước và nghề thủ công: Những vai trò này yêu cầu sự khéo léo, giải quyết vấn đề tại chỗ, và khả năng thích nghi với tình huống mới, điều này rất khó khăn để AI và robot hiện tại có thể tái tạo [4] [1].
- Chăm sóc sức khỏe: Hinton thừa nhận rằng, mặc dù nhiều phần của chăm sóc sức khỏe có thể được nâng cấp bằng AI (chẩn đoán, phân tích dữ liệu), sự yêu cầu không ngừng và nhu cầu về sự đồng cảm của con người, can thiệp thủ công và sự phán đoán phức tạp khiến cho ngành này trở nên có khả năng chống lại tự động hóa hàng loạt, ít nhất là tạm thời [2].
Không phải chỉ ngành nghề thuộc về khu vực blue-collar. Công việc kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật cao, giải quyết vấn đề sáng tạo, và kỹ năng giao tiếp—nghĩa là y học chuyên biệt, thợ điện bậc thầy, hoặc kỹ thuật cao cấp—vẫn tương đối an toàn, nhưng, như Hinton nói, chỉ những “người rất có kỹ năng” mới giữ được việc ở những lĩnh vực này [2].
Tại sao chỉ những người rất có kỹ năng mới tồn tại
Ngay cả trong những lĩnh vực an toàn hơn, dự đoán của Hinton không phải là lạc quan. Ông cảnh báo rằng AI sẽ tăng cao tiêu chuẩn về những gì được coi là một “con người có khả năng tuyển dụng”. Nói cách khác, sửa ống nước thường có thể an toàn, nhưng chỉ cho đến khi robot trở nên khéo léo và có giá cả phải chăng đủ để làm điều đó. Trong ngành chăm sóc sức khỏe, nhu cầu có thể vẫn cao, nhưng những công việc còn lại của con người chủ yếu sẽ là những công việc phức tạp nhất, yêu cầu cao, và có kỹ năng—y tá, bác sĩ phẫu thuật, và nhà trị liệu có khả năng kết hợp kiến thức chuyên môn với sự đồng cảm và kinh nghiệm sâu sắc [2] [5].
Các nghề thủ công cũng như vậy: chỉ những người chuyên nghiệp hàng đầu—những người có khả năng chẩn đoán, ứng biến, và thích ứng với sự không chắc chắn tại công trường—mới vẫn còn được nhu cầu khi tự động hóa ngày càng tiến đến gần [4]. Những người bình thường sẽ dần biến mất, chỉ để lại chỗ cho những người phi thường.
Mith của việc tạo ra công việc vô tận: Liệu AI thật sự tạo ra nhiều việc hơn nó phá hủy?
Các nhà lãnh đạo công nghệ và các nhà bình luận đã lâu lập luận rằng các làn sóng tự động hóa trước đây cuối cùng đã tạo ra nhiều việc hơn là phá hủy. Hinton, tuy nhiên, từ chối phán đoán thoải mái này. Ông cho rằng lần này, sự thay đổi là hoàn toàn khác biệt: AI không chỉ đơn thuần là tự động hóa lao động thể chất, mà còn nhanh chóng vượt qua nhận thức của con người [5].
Thay vì những ngành nghề hoàn toàn mới xuất hiện, ông dự đoán một tương lai mà hầu hết công việc trí thức sẽ được AI đảm nhận, chỉ còn lại một số ít các vai trò con người linh hoạt cao, thông minh. Theo lời ông, “AI sẽ có khả năng xử lý hầu hết công việc trí thức hiện tại do con người thực hiện.” Ngay cả khi công việc mới xuất hiện, chúng sẽ đòi hỏi những khả năng chuyên biệt như tư duy sáng tạo, trí tuệ cảm xúc và kỹ năng kỹ thuật tiên tiến—vì vậy sự cạnh tranh sẽ rất khốc liệt [2].
Thế hệ Gen Z: Tái định hình tham vọng và ôm lấy nghề thủ công
Đã có sự chuyển mình rõ rệt: những người lao động trẻ tuổi, đối diện với một thị trường việc làm khắc nghiệt và sự nhận thức ngày càng rõ rệt rằng một tấm bằng trong, chẳng hạn, quản trị kinh doanh không đảm bảo an toàn, đang ngày càng hút về các nghề thủ công. Sức hấp dẫn của công việc có tính thực tiễn—và khả năng bảo vệ tương đối khỏi AI—đang trở nên không thể bỏ qua [1].
Đối với những ai đang lập kế hoạch cho sự nghiệp của mình, thông điệp từ Hinton vừa là một lời cảnh báo vừa là một cái gật đầu: hãy ưu tiên học những kỹ năng mà robot khó lòng làm tốt—tay nghề thực tế, giải quyết vấn đề theo thời gian thực, quản lý các môi trường không chắc chắn, và, hơn hết, phát triển khả năng linh hoạt để thích nghi khi công nghệ phát triển.
Tương lai của nơi làm việc trông như thế nào?
| Các lĩnh vực an toàn nhất (Hiện tại) | Nguy cơ | Tại sao? |
|---|---|---|
| Sửa ống nước, nghề thủ công, chăm sóc sức khỏe (các vai trò rất có kỹ năng) | Trợ lý pháp lý, Trung tâm chăm sóc khách hàng, Các công việc hành chính và trí thức thường lệ | Sự khéo léo và phán đoán của con người rất khó cho AI; nhiệm vụ trí thức bình thường dễ dàng được AI tự động hóa |
- Những “ngôi sao” lao động xuất hiện: Trong nhiều lĩnh vực, một handful các chuyên gia có kỹ năng cao, mỗi người được hỗ trợ bởi AI, sẽ thay thế những bộ phận lớn.
- Đào tạo đại trà: Những công nhân bị sa thải từ các lĩnh vực dễ bị tổn thương sẽ cần quyền truy cập vào các chương trình học tập nhanh chóng, dễ tiếp cận—nếu có những cơ hội như vậy.
- Kế hoạch chống lại khủng hoảng: Tập trung vào các kỹ năng kết hợp giữa kỹ thuật, sáng tạo và sức mạnh giao tiếp. Khả năng đồng cảm, linh hoạt, và chuyên môn thực tế sẽ được coi trọng hơn là kiến thức rập khuôn.
Muốn tìm hiểu sâu hơn? Hãy tham khảo những cuộc phỏng vấn và phân tích tin tức này để biết thêm thông tin về quan điểm của Hinton và điều đó có ý nghĩa gì cho thị trường lao động toàn cầu:
- Business Insider: Cha đẻ của AI tiết lộ những công việc nào an toàn nhất
- Fortune: ‘Cha đẻ của AI’ nói rằng lĩnh vực này sẽ an toàn khỏi sự thay thế bởi công nghệ
- Entrepreneur: Geoffrey Hinton—Những công việc này sẽ bị AI thay thế
- India TV News: Cha đẻ của AI Geoffrey Hinton cảnh báo rằng hầu hết các công việc đang gặp rủi ro
Dòng chảy cuối cùng: Một thế giới nơi chỉ những người giỏi nhất mới tồn tại
Nhìn chung, tầm nhìn của Hinton vừa thách thức vừa làm rõ. Tương lai mà ông mô tả không phải là một cuộc tự động hóa toàn cầu hay một utopia lập tức, mà là một nơi mà công nhân cần phải chứng tỏ sự sáng tạo, sự khéo léo, lòng đồng cảm và sự thành thạo để tồn tại bên cạnh những cỗ máy ngày càng tiên tiến hơn. Con đường an toàn nhất, ông gợi ý, là trở thành không chỉ giỏi—mà là nổi bật—trong một lĩnh vực mà không có thuật toán nào có thể thay thế. Dù đó là nghề thủ công, một nghề mang tính nhân văn sâu sắc, hay cạnh tranh trong công nghệ sáng tạo, thông điệp là rõ ràng: thời đại của sự bình thường đã qua.
Đối với công nhân, nhà giáo dục, và các nhà hoạch định chính sách, thách thức là khẩn cấp và thời điểm hành động là ngay bây giờ. Hãy xem xét việc đào tạo lại, suy nghĩ lại về định hướng nghề nghiệp của bạn, và phát triển những loại kỹ năng không chỉ định nghĩa một công việc mà là một nghề nghiệp. Robots đang đến—nhưng với những người thực sự có kỹ năng, vẫn còn nhiều việc để làm.
