Quảng Cáo Gemini AI Của Google Tại Super Bowl: Một Sai Lầm Nghiêm Trọng

Trong số các quảng cáo được mong chờ nhất tại Super Bowl 2025, nỗ lực của Google nhằm giới thiệu khả năng của Gemini AI đã kết thúc với một sai sót đáng xấu hổ, làm nổi bật những thách thức liên tục về độ chính xác của AI và tầm quan trọng của việc kiểm chứng thông tin.

Quảng Cáo và Sai Lầm

Google đã phát hành một loạt quảng cáo ngắn với sự tham gia của các doanh nghiệp nhỏ từ mọi tiểu bang, trong đó có một quảng cáo tập trung vào Wisconsin, được biết đến là "Vùng đất của Phô Mai" của Mỹ. Quảng cáo tại Wisconsin mô tả Gemini AI giúp một người bán phô mai viết một mô tả sản phẩm. Tuy nhiên, văn bản do AI tạo ra lại tuyên bố rằng Gouda chiếm "50 đến 60% tiêu thụ phô mai toàn cầu", một thống kê nhanh chóng bị các chuyên gia và công chúng bác bỏ.

Sự Phản Ứng Mạnh Mẽ

Nate Hake, một blogger du lịch, là một trong những người đầu tiên chỉ trích sai sót này trên mạng xã hội, cáo buộc Google phát tán “sự thật ảo”. Phê bình của Hake đã được nhiều người khác đồng tình, trong đó có Andrew Novakovic, giáo sư emeritus về kinh tế nông nghiệp tại Đại học Cornell, người đã khẳng định rằng Gouda "chắc chắn không phải là loại phô mai được tiêu thụ rộng rãi nhất" trên thế giới.

Đính Chính Sai Lầm

Sau vụ việc, Google đã lén lút gỡ bỏ thông tin sai lệch từ quảng cáo. Phiên bản sửa đổi hiện mô tả Gouda mà không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về độ phổ biến toàn cầu của nó. Google đã tham khảo ý kiến của chủ doanh nghiệp trong quảng cáo, người đã gợi ý viết lại mô tả sản phẩm mà không cần dùng số liệu.

Nguồn Gốc Của Sai Lầm

Thống kê sai lệch này dường như xuất phát từ nhiều trang web khác nhau, trong đó có Cheese.com, nơi đã tuyên bố rằng Gouda đại diện cho "50 đến 60% tiêu thụ phô mai toàn cầu." Tuy nhiên, câu khẳng định này gây hiểu lầm và không phản ánh chính xác tiêu thụ phô mai trên toàn cầu. Theo IMARC Group, phô mai cheddar chiếm khoảng 32.4% thị trường, và Gouda không nằm trong số năm loại phô mai hàng đầu theo thị phần.

Phòng Ngừa từ Google và Sự Thừa Nhận

Phản ứng của Google trước những chỉ trích phần nào vẫn còn gây tranh cãi. Jerry Dischler, Chủ tịch ứng dụng đám mây của Google Cloud, đã bênh vực Gemini bằng cách khẳng định rằng phản hồi của AI "được dựa trên web" và rằng người dùng luôn có thể xác minh kết quả và tài liệu tham khảo. Tuy nhiên, điều này không giải quyết vấn đề cốt lõi là AI đã tạo ra thông tin sai lệch.

Ý Nghĩa Rộng Hơn

Sự cố này làm nổi bật những rủi ro rộng hơn liên quan đến nội dung do AI tạo ra, đặc biệt khi nó được đào tạo hoặc lấy thông tin từ web mà không có quá trình kiểm chứng thích hợp. Google đã gặp phải những chỉ trích tương tự trong quá khứ, bao gồm cả những thông tin không chính xác trong tính năng AI Overviews và các video quảng cáo khác. Ví dụ, vào mùa xuân năm ngoái, một video quảng cáo đã đề xuất một giải pháp cho các vấn đề về máy ảnh của nhiếp ảnh gia có thể đã phá hủy các bức ảnh.

Vai Trò Của AI Trong Marketing

Dù có sự cố, AI vẫn là một công cụ mạnh mẽ trong marketing, với nhiều thương hiệu tận dụng nó để cá nhân hóa thông điệp, tối ưu hóa chiến lược, và tạo nội dung. Theo Statista, 31% chuyên gia marketing sử dụng AI để tạo nội dung cho mạng xã hội, 28% để tạo và trả lời email, và 25% để tạo mô tả sản phẩm. Các thương hiệu như Coca-Cola đã thành công trong việc sử dụng các công cụ AI sáng tạo trong các chiến dịch của họ, chẳng hạn như sáng kiến "Create Real Magic".

Kết Luận

Vụ bê bối quảng cáo Super Bowl của Google là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của độ chính xác và tính minh bạch trong nội dung do AI tạo ra. Khi AI tiếp tục đóng vai trò lớn hơn trong marketing và các lĩnh vực khác, các công ty cần đảm bảo rằng hệ thống AI của họ là đáng tin cậy và đã được kiểm chứng để tránh việc phát tán thông tin sai lệch.

Để biết thêm thông tin về việc sử dụng AI trong marketing và những thách thức liên quan, bạn có thể đọc thêm về các sáng kiến AI của Google và bức tranh rộng hơn của AI trong quảng cáo tại các liên kết sau: