Salesforce tăng dự báo doanh thu hàng năm, báo hiệu lợi ích từ AI

Nội dung

Salesforce nâng dự báo doanh thu hàng năm: đà tăng từ đầu tư AI bắt đầu thịnh vượng
1. Dự báo doanh thu được nâng cao: Triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ
2. AI thúc đẩy đà tăng trưởng: Agentforce và Data Cloud nổi bật
3. Phản ứng thị trường và phân tích: Lạc quan nhưng thận trọng
4. Các thương vụ mua lại chiến lược: Informatica củng cố khả năng dữ liệu
5. Tương lai nào cho Salesforce và ngành công nghiệp?
6. Kết quả của Salesforce: Qua con số
7. Phân tích sâu: Lợi nhuận AI — Hype hay Thực tế?
8. Góc nhìn ngành và bối cảnh cạnh tranh
Kết luận: Sự đột phá AI của Salesforce mang lại thành quả — nhưng phép thử thực sự bắt đầu ngay bây giờ

Salesforce nâng dự báo doanh thu hàng năm: đà tăng từ đầu tư AI bắt đầu thịnh vượng

Với một tín hiệu mạnh mẽ rằng trí tuệ nhân tạo không còn chỉ là một từ buzzword, Salesforce — nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới — đã nâng cao dự báo doanh thu hàng năm của mình, dựa trên sự áp dụng mạnh mẽ của các sản phẩm AI và sự gia tăng nhu cầu về dữ liệu đám mây. Dưới đây là thông tin chi tiết về các phát triển gần đây, phản hồi của các chuyên gia và ý nghĩa đối với ngành công nghệ nói chung.

1. Dự báo doanh thu được nâng cao: Triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ

Cho năm kết thúc vào tháng 1 năm 2026, Salesforce hiện dự kiến doanh thu đạt 41,0 tỷ đến 41,3 tỷ USD, tăng từ dự báo trước đây là 40,5 tỷ đến 40,9 tỷ USD. Sự điều chỉnh này đến sau kết quả quý đầu tiên vượt kỳ vọng, với doanh thu tăng 8% so với cùng kỳ năm trước lên 9,83 tỷ USD — cao hơn cả dự đoán của công ty và thị trường.[3][4][5]
Hiệu suất quý 1 được thúc đẩy bởi sự mạnh mẽ trong tất cả các dịch vụ đám mây và quan trọng nhất là sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực AI và đăng ký dữ liệu.
Doanh thu trong quý 2 dự kiến nằm trong khoảng 10,11 tỷ đến 10,16 tỷ USD, cũng vượt dự đoán của các nhà phân tích.[4]
Salesforce đã nâng dự báo thu nhập điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu (EPS) lên 11,27–11,33 USD cho năm tài chính này, tăng từ mức 11,09–11,17 USD trước đó.[5]

2. AI thúc đẩy đà tăng trưởng: Agentforce và Data Cloud nổi bật

Công ty đã nhấn mạnh đến nền tảng Agentforce — một sản phẩm AI được ra mắt vào tháng 10 — đang tự động hóa các nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng trên quy mô lớn. Salesforce báo cáo đã hoàn tất hơn 4.000 giao dịch có trả phí cho Agentforce trong quý 1 và sau đó đã làm rõ rằng con số này hiện đã đạt tổng cộng 8.000 giao dịch cho nền tảng này, cho thấy việc áp dụng đang gia tăng.[3][4]
Doanh thu hàng năm (ARR) từ bộ phận của Salesforce bao gồm quản lý dữ liệu và AI đã vượt 1 tỷ USD, một cú bật mạnh từ 900 triệu USD của quý trước.[3]
Tăng trưởng đăng ký từ các sản phẩm do AI cung cấp đã gấp đôi so với năm trước.[4]

“Không có công ty nào tốt hơn Salesforce trong việc dẫn dắt khách hàng vượt qua cuộc cách mạng lao động kỹ thuật số. Với nền tảng được tích hợp sâu sắc của chúng tôi, kết hợp hoàn hảo các ứng dụng Customer 360, Data Cloud và Agentforce, chúng tôi đã và đang cung cấp các mức độ năng suất, hiệu quả và tiết kiệm chi phí chưa từng thấy cho hàng nghìn công ty.”
— Marc Benioff, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Salesforce

3. Phản ứng thị trường và phân tích: Lạc quan nhưng thận trọng

Cổ phiếu của Salesforce tăng gần 4% trong giao dịch ngoài giờ ngay sau thông báo, cho thấy sự lạc quan từ các nhà đầu tư.[5]
Dù tăng, cổ phiếu vẫn giảm khoảng 17% trong năm cho đến thị trường đóng cửa trước báo cáo, cho thấy sự biến động vẫn hiện hữu trong ngành công nghệ.
Các nhà phân tích coi sự mở rộng của doanh thu định kỳ từ AI và Data Cloud là lý do chính dẫn đến khả năng nâng cao kỳ vọng biên lợi nhuận điều chỉnh, cho thấy khoản đầu tư AI cuối cùng đã bắt đầu thu hoạch — nhưng cũng cảnh báo rằng các nhà đầu tư vẫn chờ đợi đóng góp doanh thu lớn hơn từ các sản phẩm như Agentforce.[3]

4. Các thương vụ mua lại chiến lược: Informatica củng cố khả năng dữ liệu

Cuối tuần qua, Salesforce tuyên bố đã thực hiện một thương vụ mua lại trị giá 8 tỷ USD với Informatica, một công ty chuyên tổ chức và quản lý dữ liệu trên đám mây. Bước đi này trực tiếp giải quyết một trong những điểm nghẽn lớn nhất trong việc áp dụng AI: dữ liệu phân mảnh giữa các hệ thống doanh nghiệp.[3]
Mua lại này được kỳ vọng sẽ tăng cường thêm khả năng của Data Cloud của Salesforce, giúp các giải pháp AI dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho các tổ chức lớn.

5. Tương lai nào cho Salesforce và ngành công nghiệp?

Quỹ đạo của Salesforce cho thấy nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp AI thực tiễn giúp nâng cao năng suất và đơn giản hóa quy trình trong kinh doanh. Sự quan tâm mãnh liệt vào các sản phẩm như Agentforce và Data Cloud chỉ ra nhu cầu thật sự đối với “lao động kỹ thuật số.”
Các đối thủ lớn trong ngành công nghệ, bao gồm Microsoft và ServiceNow, đang chạy đua phát triển các tác nhân AI tự động tương tự, báo hiệu một kỷ nguyên mới où trí tuệ nhân tạo đảm nhiệm các vai trò quan trọng—không chỉ là công cụ phía sau, mà còn là những “kẻ tăng cường” lực lượng lao động trên tiền tuyến.
Dự báo của chính Salesforce thể hiện sự tự tin vào việc tiếp tục áp dụng AI, với nghĩa vụ hiệu suất đầy đủ (RPO) ở mức 63 tỷ USD — tăng 11% so với cùng kỳ năm trước — và dòng tiền hoạt động kỷ lục đạt 13 tỷ USD, phản ánh các yếu tố nền tảng của doanh nghiệp vẫn khỏe mạnh.[2]
Chương trình hoàn trả vốn của công ty, đã trả lại 21 tỷ USD cho cổ đông kể từ ngày thành lập, tiếp tục tạo ra giá trị, củng cố niềm tin của các nhà đầu tư.[2]

6. Kết quả của Salesforce: Qua con số

Doanh thu quý 1 tài khóa 2026: 9,83 tỷ USD (tăng 8% YOY)
Dự báo doanh thu cả năm tài khóa 2026: 41,0-41,3 tỷ USD
Dự báo EPS điều chỉnh: 11,27-11,33 USD
Doanh thu định kỳ hàng năm từ Data Cloud và AI: Trên 1 tỷ USD
Số giao dịch Agentforce đã hoàn tất: Hơn 8.000
Dòng tiền hoạt động: 13 tỷ USD (tăng 28% YOY)
Tổng nghĩa vụ hiệu suất còn lại (RPO): 63 tỷ USD (tăng 11% YOY)

7. Phân tích sâu: Lợi nhuận AI — Hype hay Thực tế?

Sự gia tăng trong dự báo doanh thu của Salesforce gợi ý rằng các khoản đầu tư vào AI của họ không chỉ là sự ồn ào — chúng đang tạo ra giá trị thực tế, đo lường được. Trong nhiều năm, câu chuyện công nghệ đã bị chiếm lĩnh bởi những lời hứa về AI “cách mạng hóa” cách chúng ta làm việc. Dữ liệu mới nhất từ Salesforce cho thấy rằng, ít nhất trong phần mềm doanh nghiệp, có thể chúng ta cuối cùng đã đến lúc bước ngoặt.

Agentforce cung cấp một minh chứng thuyết phục: ra mắt chưa đầy một năm, nó đã nhanh chóng thu hút được sự chú ý bằng cách cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp về dịch vụ khách hàng và quy trình làm việc, giải phóng nhân viên cho các hoạt động có giá trị cao hơn.
Data Cloud, được củng cố bởi Informatica, đang trở thành một công cụ thiết yếu cho các công ty muốn khai thác bộ dữ liệu khác nhau và mở khóa toàn bộ tiềm năng của AI.
Mặc dù có tiến bộ rõ rệt, nhiều nhà đầu tư vẫn mong muốn tìm kiếm bằng chứng cho thấy rằng AI có thể đồng bộ hóa và tạo ra biên lợi nhuận mở rộng một cách nhất quán, trở thành “kẻ thay đổi” quy mô doanh nghiệp. Sự lạc quan thận trọng của công ty — nâng cao hướng dẫn nhưng lưu ý rằng chỉ có một sự mở rộng biên nhẹ — cho thấy ban lãnh đạo rất ý thức về cả lời hứa và áp lực.[3]

8. Góc nhìn ngành và bối cảnh cạnh tranh

Sự đột phá mạnh mẽ của Salesforce vào AI đặt họ trực tiếp đối đầu với Microsoft và ServiceNow trong cuộc chiến thị trường “đại lý doanh nghiệp AI”. Khi các tổ chức đào sâu hơn vào quá trình chuyển đổi số và tự động hóa, khả năng tích hợp, phối hợp và thông minh hành động trên những lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ đang trở thành lợi thế cạnh tranh mới.

Mặc dù Salesforce có lợi thế sớm về các giải pháp tích hợp và mốc doanh thu định kỳ, cuộc đua vẫn còn xa mới được quyết định. Hãy mong đợi sự đổi mới liên tục, các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ và nhiều sự sáp nhập trong ngành khi các đối thủ chiến đấu để trở thành đối tác tự động hóa không thể thiếu cho các doanh nghiệp toàn cầu.
Việc mua lại Informatica là một cược rõ ràng rằng việc chuẩn bị dữ liệu là mấu chốt cho việc thực hiện AI thành công — không chỉ cho các giải pháp của riêng Salesforce mà cho mọi công ty có khát vọng tận dụng trí tuệ kinh doanh thế hệ tiếp theo.

Kết luận: Sự đột phá AI của Salesforce mang lại thành quả — nhưng phép thử thực sự bắt đầu ngay bây giờ

Tóm lại, việc nâng cao dự báo doanh thu, doanh thu từ sản phẩm AI tăng vọt và các thương vụ mua lại táo bạo của Salesforce cho thấy một công ty đang tìm được nhịp độ giữa cuộc cách mạng lao động số. Hành trình từ lời hứa AI đến lợi ích AI đang được thực hiện — nhưng cũng như mọi bước nhảy công nghệ, con đường phía trước sẽ đòi hỏi sự thực hiện không ngừng, đổi mới sản phẩm và chứng minh rằng những cải tiến năng suất có thể chuyển hóa thành giá trị bền vững cho cổ đông và khách hàng.

Đối với những ai đang theo dõi giao điểm giữa AI và phần mềm doanh nghiệp, chương mới nhất của Salesforce là một bản kế hoạch, và có thể là một chỉ báo cho hướng đi tương lai của công việc.

Để có thêm thông tin chi tiết và phân tích tài chính, hãy truy cập: