Cách Visa Đặt Niềm Tin Lớn Vào AI và Gen AI Để Bảo Đảm 639 Triệu Giao Dịch Hàng Ngày

Visa, một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số, đang đi đầu trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và AI tạo sinh để nâng cao tính bảo mật, hiệu quả và đổi mới cho hệ sinh thái thanh toán của mình. Hãy cùng tìm hiểu cách Visa sử dụng AI để bảo đảm cho khối lượng giao dịch khổng lồ này.

Bối Cảnh Lịch Sử Và Việc Chấp Nhận Sớm

Hành trình của Visa với AI bắt đầu hơn 30 năm trước, vào năm 1993, khi họ trở thành mạng lưới đầu tiên triển khai công nghệ dựa trên AI cho quản lý rủi ro và gian lận. Bước đi tiên phong này đánh dấu sự cam kết lâu dài của họ trong việc sử dụng AI nhằm cải thiện giao dịch thanh toán.

Cơ Sở Hạ Tầng AI Hiện Tại Và Đầu Tư

Visa đã đầu tư mạnh tay vào cơ sở hạ tầng AI và dữ liệu, với hơn 3.3 tỷ đô la được chi trong 10 năm qua. Khoản đầu tư này bao gồm 500 triệu đô la dành riêng cho cơ sở hạ tầng AI và dữ liệu nhằm bảo vệ chống lại hoạt động gian lận.

Phạm Vi Ứng Dụng AI

Các công cụ AI của Visa rất đa dạng và bao quát nhiều khía cạnh trong hoạt động của họ:

Ngăn Chặn Gian Lận

Những mô hình AI của Visa, chẳng hạn như Cybersource Decision Manager, sử dụng học máy tiên tiến để phân tích dữ liệu giao dịch lịch sử và phát hiện các mẫu gian lận. Trong năm 2023, các nỗ lực này đã giúp chặn đứng 80 triệu giao dịch gian lận trị giá 40 tỷ đô la.
Công ty đã triển khai một dịch vụ phát hiện gian lận theo thời gian thực, “Visa Protect for A2A Payments,” tại Vương quốc Anh, giúp phát hiện thêm 54% gian lận so với những gì hệ thống ngân hàng đã phát hiện.

Bảo Mật và Tính Toàn Vẹn của Mã Nguồn

Visa sử dụng AI để tìm ra các lỗi bảo mật trong mã nguồn, đảm bảo tính toàn vẹn cho các hệ thống của mình.

Dịch Vụ Khách Hàng và Hỗ Trợ

Các chatbot phục vụ như các chuyên gia về các phần cụ thể của doanh nghiệp, nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Xử Lý Giao Dịch và Quản Lý Rủi Ro

Mô hình học sâu theo thời gian thực của Visa, Smarter Stand-In Processing (STIP), cải thiện trải nghiệm thanh toán trong trường hợp gián đoạn bằng cách làm tương tự như việc phê duyệt của nhà phát hành với độ chính xác lên tới 95%.
Giải pháp Visa Advanced Authorization (VAA) đã giúp ngăn chặn ước tính 27 tỷ đô la gian lận chỉ trong năm 2022.

AI Tạo Sinh và Kế Hoạch Tương Lai

Visa cũng đang khám phá tiềm năng của AI tạo sinh:

Ứng Dụng AI Tạo Sinh

Công ty đang sử dụng hơn 500 ứng dụng AI tạo sinh và có kế hoạch thêm nhiều ứng dụng hơn. Những công cụ này hỗ trợ trong nhiều tác vụ, từ việc chọn chu kỳ thanh toán đến việc chống lại các cuộc tấn công xác minh.

Tầm Nhìn Tương Lai

Visa hình dung các đội “nhân viên AI” được giám sát bởi con người, với mỗi nhân viên AI tập trung vào một nhiệm vụ cụ thể. Những đội này sẽ gồm từ 8 đến 10 công cụ AI được quản lý bởi một người, nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả.

Tác Động Đến Giao Dịch Hàng Ngày

Visa xử lý một số lượng giao dịch đáng kinh ngạc là 639 triệu giao dịch mỗi ngày. Dưới đây là cách AI góp phần vào khối lượng khổng lồ này:

Khối Lượng Giao Dịch và An Ninh

Với AI, Visa có thể xử lý hàng trăm triệu giao dịch mỗi ngày, điều hướng thông tin thanh toán, phê duyệt giao dịch và quản lý rủi ro theo thời gian thực. Tổng khối lượng thanh toán trong 12 tháng qua lên tới 14.5 triệu tỷ đô la.

Thanh Toán Xuyên Biên Giới và Dòng Mới

AI hỗ trợ trong việc tạo điều kiện cho các dòng thanh toán mới, chẳng hạn như mạng Visa B2B Connect, cho phép giao dịch B2B xuyên biên giới với giá trị lớn, giảm thiểu sự phức tạp và đính kèm dữ liệu phong phú vào các khoản thanh toán. Visa Direct, một nền tảng chủ chốt khác, cho phép chuyển tiền gần như theo thời gian thực trong nhiều lĩnh vực.

Thách Thức và ROI

Mặc dù ROI của các công cụ AI trong việc ngăn chặn gian lận có thể được định lượng bằng giá trị đô la của gian lận đã được ngăn chặn, nhưng việc đo lường ROI của các ứng dụng năng suất lại khó khăn hơn. Dù vậy, tác động tổng thể của AI đối với hoạt động của Visa là đáng kể:

Hiệu Suất Tài Chính

Trong FY23, Visa đã có hiệu suất tài chính mạnh mẽ, với doanh thu ròng 33 tỷ đô la và thu nhập trên mỗi cổ phiếu GAAP đạt 8.28 đô la, tăng 11% và 18% tương ứng so với năm trước. Sự tăng trưởng này một phần nhờ vào việc sử dụng hiệu quả AI và các công nghệ khác.

Hiệu Quả Hoạt Động

AI đã cải thiện hiệu quả hoạt động, giúp Visa mở rộng thẻ tín dụng, tăng cường việc chấp nhận và tạo mối liên hệ sâu sắc hơn với chủ thẻ, nhà phát hành, thương nhân và các công ty fintech trên toàn bộ hệ sinh thái.

Ý Kiến Chuyên Gia Và Triển Vọng Tương Lai

Lãnh đạo Visa nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong tương lai của công ty:

Đổi Mới và An Ninh

“Đây là thời điểm mà tôi nghĩ chúng ta phải đổi mới rất nhanh,” Rajat Taneja, Chủ tịch Công nghệ của Visa cho biết. Mục tiêu là sử dụng AI để đi trước các mối đe dọa tinh vi và đổi mới nhanh chóng.

Công Nghệ Đột Phá

“Tôi tin rằng [AI tạo sinh] sẽ là một trong những công nghệ có khả năng chuyển đổi nhất của thời đại chúng ta,” một giám đốc của Visa đã nhấn mạnh, cho thấy tiềm năng của AI trong việc biến đổi cách thức thanh toán và bảo mật.

Kết luận: Việc sử dụng rộng rãi AI và AI tạo sinh của Visa là một phần quan trọng trong chiến lược của họ để bảo đảm và nâng cao hiệu quả của khối lượng giao dịch hàng ngày khổng lồ. Khi bối cảnh thanh toán tiếp tục phát triển, sự cam kết của Visa với AI được dự đoán sẽ đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình tương lai của thanh toán kỹ thuật số.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các sáng kiến AI của Visa và ảnh hưởng của chúng, bạn có thể tham khảo các tài nguyên sau:

“`